【节日我在岗】110接警员张小妹的一天…… -开玩棋牌ky66

“您好，礼县110……”只要拨打110求助，电话那头传来的总是这样一声令人心安和温暖的问候。作为群众心中最熟悉的电话号码之一，24小时在线的礼县公安110在保障人们生命财产安全以及社会和谐稳定方面发挥了巨大的作用。而在它的背后，存在着一群默默无闻却始终兢兢业业的“幕后英雄”。他（她）们，就是110接处警民警，他(她 )们与我们素昧平生，却与人们的生活紧密相连。

平凡的岗位，重复的动作，每天接、转、处理着各种突发警情。礼县公安局指挥中心张小妹在110接警员这个岗位已有5个年头，她曾在电话那边安慰过轻生女子，与犯罪分子斗智斗勇过，为寻求救助的男子开过“绿灯”，也接通过很多个无效警情的电话。“110接警员这个工作我感觉很神圣，身处公安系统的‘神经中枢’，我们肩负的责任很大，担子很重，有时候直接决定着市民的生命财产安全。”谈起5年的工作经历，张小妹坚定的说：“如果110 是连接群众的生命线，而我就是这条生命线上的守护者”。

10月2日晚，张小妹跟往常一样，对着镜子整理好着装后驱车到单位，提前半小时与同事交接班，今晚她要在110接警台上值守12个小时。22时检查完设备运行情况后，正在开展视频巡查的张小妹接到一个辖区男孩电话，自称留守儿童，因其淘气被爷爷奶奶说道几句，就要离家出走，询问该男孩地址未果后，张小妹以一个知心姐姐的身份给男孩摆事实，讲道理，劝其要尊老爱幼，懂事听话，经过一番谈话后，男孩不仅说了感谢的话，还将具体位置告诉了张小妹，随后张小妹立即指派就近民警寻找男孩。寻找到男孩后张小妹长舒了一口气说：“110接警工作，你报警我布警，看似简单，实际情况却非常复杂，不但要熟知法律法规，知晓生活常识，更要有对群众的热心、细心、耐心和诚心。”

23时40分，接警电话再次想起，“你好，我这里撞车了……”“在什么地方，什么车撞了，有没有人受伤？”张小妹双手在键盘上熟练地敲击，指派交警大队事故值班民警赶赴现场勘察。据张小妹介绍，每天都会接到交通事故出警电话，有时候是伤人事故，就要立即出警，遇到车辆刮擦时她会引导驾驶员通过快速理赔进行处理。

次日凌晨2时40分，窗外大雨瓢泼，张小妹赶紧拨通孩子电话，让孩子关好门窗，打开电热毯安心睡觉，安顿好孩子她和同事换班吃了一桶泡面后坐在接警台前，分析统计近两日接到警情数量。张小妹发现，这两天的警情明显增多，有群众求助的，有矛盾纠纷的，有交通事故的，也有群众受骗的。凌晨5时30分，接到群众报警，称其玩手机时下载了一个软件，银行卡内的3000余元被转走了。“你手机下载‘国家反诈app’了没有，对方是通过什么渠道让你下载的什么软件？”张小妹一边了解情况，一边记录，并将情况及时反馈辖区派出所和相关警种。

3日上午9点左右，快到交接班的时候，张小妹接到一女子电话，称自己失恋了，找不到男朋友，电话也打不通，让其帮忙找一找，张小妹又以一个过来人身份，劝导该女子树立正确的恋爱观，让其珍惜来之不易的生活，努力实现自己的生活目标和人生价值。

10点10分，拖着疲惫的身子，张小妹和同事完成交接班，这期间共加到报警电话186次，有效警情28次，其中无效警情和骚扰电话占比较多。作为110报警服务台的接警员，张小妹在这个岗位上，会接到大量无效报警，也会遭遇报警群众的不理解甚至谩骂、侮辱，和大家一样，她也会委屈，会流泪，但她仍然选择坚守岗位，日复一日，年复一年。因为她知道，在每天大量的警情中，有真正需要警察帮助的报警人；她更知道，及时有效地处理每一起报警警情，就是在挽回确需救助群众的财产损失，甚至宝贵生命。